ЖД вокзал Волгоград

Место оказания услуги: терминалы интерактивной справки, расположенные в кассовом зале и зале ожидания (Северное крыло здания), центральном вестибюле, на цокольном этаже, в пригородном вокзале.
Время оказания услуги: круглосуточно.
Стоимость услуги: услуга предоставляется бесплатно.

Бизнес-зал расположен на 1 этаже вокзала дальнего следования в Южном крыле здания.
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Тел: 8 800 775-69-29; 8 (844) 290-54-06.

К услугам посетителей Бизнес-зала:
пространство для работы и отдыха;
питание по системе «шведский стол»;
детская игровая комната;
беспроводной доступ в Интернет;
широкоформатные ТВ;
сувенирная продукция;
массажное кресло;
переговорная комната;
душевая.

Дополнительные услуги:
переговорная комната (не более 3-х часов): 250 руб. с человека за 1 час.
душевая комната, расположенная в Зале Комфорт, на 3 этаже вокзала в Южном крыле здания – 200 руб.;
сувенирная и алкогольная продукция (по прейскуранту);

Стоимость посещения Бизнес-зала для взрослого – 2 400 рублей (на период не более 3-х часов).

Дети до 5-ти лет (включительно) в сопровождении взрослого обслуживаются без дополнительной платы (при наличии документа, подтверждающего возраст на дату посещения).

Стоимость посещения Бизнес-зала для детей в возрасте от 5-ти до 10 лет (включительно) в сопровождении взрослого, при наличии документа, подтверждающего возраст на дату посещения, – 1 200 руб. (на период не более 3-х часов).

При посещении Бизнес-зала группами гостей применяются следующие тарифы:
Взрослые группы гостей:
От 3-х человек (включительно) – 2 160 руб. с человека;
От 4-х человек (включительно) – 1 920 руб. с человека;
От 5-ти человек (и выше) – 1 680 руб. с человека.

Группы детей:
От 3-х человек (включительно) – 1 080 руб. с человека;
От 4-х человек (включительно) – 960 руб. с человека;
От 5-ти человек (и выше) – 840 руб. с человека.

Без дополнительной платы услуга предоставляется (не более 3 часов):
- за 8 (восемь) часов до отправления поезда, указанного в проездном документе (не более), пассажирам вагонов повышенной комфортности класса «Люкс» и «СВ» поездов № 001 сообщением «Волгоград-Москва», № 345/346 сообщением «Нижневартовск-Адлер», № 343/344 сообщением «Челябинск-Адлер»
- клиентам программ лояльности Lounge Key, Dragon Pass, Golden Key, MILEONAIR, Every Lounge - в день отправления при наличии действующего билета на поезда дальнего следования.

Для держателей карт «РЖД-Бонус» любого уровня привилегий в период с 1 января по 31 декабря 2023 г. оказание услуги по размещению в Бизнес-зале (не более 3-х часов) производится по специализированному тарифу в размере 1 500,00 рублей.

Индивидуальное сопровождение клиента на территории вокзального комплекса, круглосуточно. Стоимость услуги -1 000 руб.
Услугу можно заказать по телефону: 8 (8442) 90-54-06. Заявку можно оставить не позднее, чем за 60 мин. до отправления/прибытия поезда.
Услуга предоставляется в пределах вокзального комплекса по маршрутам: стоянка-Бизнес-зал/Зал комфорт-вагон поезда; стоянка-вагон поезда; Бизнес-зал/Зал комфорт-вагон поезда (и в обратном порядке).
В услугу входит: встреча в обозначенном клиентом месте; сопровождение по функциональным зонам вокзала; сопровождение по обозначенному маршруту; доставка ручной клади, но не более 2-х единиц ручной клади. За каждую отдельную дополнительную единицу ручной клади взымается дополнительная плата в соответствии с действующим прейскурантом.
Дополнительно по желанию клиента за отдельную плату может быть представлена услуга пребывания в Бизнес-зале (1 этаж) или Зале комфорт (3 этаж).

Зал Комфорт расположен на 3-м этаже вокзала дальнего следования в Южном крыле здания (подъем на лифте (адаптирован для маломобильных граждан) или по лестничному маршу).
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Тел: 8 (800) 775-69-29, 8 (844) 290-54-06.

Стоимость услуги 1 час - 250 руб.
Детям до 2-х лет в сопровождении взрослого услуга предоставляется бесплатно.

К услугам посетителей Зала Комфорт для отдыха и работы:
50 посадочных мест (12 столиков по 3 места);
Лаундж-зона (14 посадочных мест);
Беспроводной доступ в Интернет;
Широкоформатные ТВ;
Предоставление чая, кофе, снековой продукции.
Детская игровая зона.

Дополнительные услуги:
Душевая комната – 200 руб.;
Сувенирная продукция (по прейскуранту).

В Зале Комфорт для кратковременного отдыха можно воспользоваться «Капсулой для сна».

С 06.02.2023 г. действуют следующие тарифы:
- до 1 часа – 250 руб.
- до 3 часов- 650 руб.
Допустимо размещение матери с ребенком в возрасте до 6 лет.
В случае размещения с матерью, дети до 6 лет размещаются в капсуле бесплатно.
Оплата производится по безналичному и наличному расчету.

Одноместная капсула оборудована спальным местом из экокожи, багажным отделением, шумоизолирующими жалюзи, USB-розеткой.
Одноразовое белье (простынь и наволочка) включена в стоимость услуги.
Дополнительные товары для сна можно приобрести у администратора Бизнес-зала вокзала.

Зал ожидания расположен на 1 этаже вокзала.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Услуга предоставляется бесплатно.

Автоматические камеры хранения расположены на цокольном этаже вокзала, в центральном вестибюле.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габаритные размеры ячейки стандарт:
высота – 600 мм, ширина – 500 мм, глубина – 800 мм.

Стоимость аренды ячейки стандарт:
- 1 час – 100 руб.;
- от 1 до 3 часов – 200 руб.;
- от 3 до 6 часов – 350 руб.;
- от 6 до 8 часов – 450 руб.;
- от 8 до 12 часов – 600 руб.;
- от 12 до 24 часов – 800 руб.;
- от 48 до 72 часов – 2400 руб.;
- от 72 до 96 часов – 3200 руб.;
- от 96 до 120 часов – 4000 руб.

ВАЖНО! С момента начала аренды ячейки, в течение 15 минут, можно открывать ее неограниченное количество раз. По истечении 15 минут открытие ячейки будет считаться досрочным завершением аренды. Необходимо забрать вещи и закрыть ячейку.

Размеры дополнительных сборов:
- За хранение невостребованных вещей – 800 руб. за каждые календарные сутки.
- За вскрытие ячеек автоматических камер хранения – 400 руб.

Оплата времени превышения хранения рассчитывается по тарифу, кратному плате за 1 час хранения арендованной ячейки, за каждый полный/неполный час.

За первые 5 минут после окончания оплаченной аренды плата не взимается.

Оплата производится по БЕЗНАЛИЧНОМУ и НАЛИЧНОМУ расчету.

Стационарные камеры хранения расположены на цокольном этаже вокзала, в центральном вестибюле, с правой стороны от места расположения автоматических камер хранения.

Режим работы: в период неработоспособности автоматических камер хранения (до устранения технических неполадок) или при 100% занятости ячеек АКХ.

Вес одного места багажа – не более 30 кг. Габариты ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота).

- до 1 часа (включительно) – 100 руб.;
- до 3 часов (включительно) – 200 руб.;
- до 6 часов (включительно) – 350 руб.;
- до 8 часов (включительно) – 450 руб.;
- до 12 часов (включительно) – 600 рублей;
- от 12 часов и до 24 часов (включительно), каждые последующие сутки – 800 рублей.

Сбор за хранение невостребованной ручной клади в стационарных камерах хранения за каждые календарные сутки хранения – 200 руб.
Сбор за утерю жетона – 200 руб.

Склад забытых вещей расположен в стационарных камерах хранения на цокольном этаже вокзала, в центральном вестибюле, с правой стороны от места расположения автоматических камер хранения, тел.: 8 (844) 290-54-00, +7 (937) 728-14-53.

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Габариты багажа и ручной клади не должны превышать 180 см по сумме трех измерений (длина, ширина, высота). Вес одного места перемещаемого багажа – не более 50 кг.

Стоимость перемещения одного места ручной клади, крупногабаритных вещей:
- в пределах территории вокзального комплекса и привокзальной площади - 200 руб.;
- за пределы привокзальной площади – 250 руб.

Услугу можно предварительно оформить по телефону: 8-929-776-85-99 (не менее чем за 30 минут до начала оказания услуги).

Способы оплаты услуги: наличный и безналичный расчет.

Место расположения носильщиков: на цокольном этаже здания вокзала, в центральном вестибюле.

Обслуживающая компания: ООО "Волга-Лайн" (юридический адрес: 410012, Саратовская обл., г. Саратов, ул. им. Рахова В.Г., влд. 181, литер В, servis-profi2011@mail.ru

Доставка деловой корреспонденции, писем, бандеролей, малогабаритных посылок (МПО).
К отправке принимаются посылки, масса которых не превышает 10 кг, с габаритными размерами по сумме трех измерений (длина, ширина, высота) не превышающими 150 см.
Рассчитать тариф на перевозку с учетом особенностей отправления и ознакомиться с условиями перевозки можно самостоятельно на сайте официального партнера по ссылке www.ekspress-l.ru
Перечень запрещенных к пересылке отправлений опубликован на сайте официального партнера по ссылке www.ekspress-l.ru/reglament
Пункт приема и выдачи посылок расположен на первом этаже здания вокзала (окно дежурного помощника начальника вокзала).
Режим работы: ежедневно, круглосуточно.
Телефон для связи: 8-800-775-69-29.

Гостиница «SMART HOTEL KDO Волгоград» расположена на 1-3 этажах вокзала (в северном крыле здания вокзала, проход организован через кассовый зал вокзала, имеется лифт, в том числе адаптированный для маломобильных пассажиров).

Режим работы: ежедневно, круглосуточно.

Телефон для связи и бронирования:

8 (800) 775-69-29,
8 (800) 600-68-10.

В отеле представлено 16 номеров, каждый из которых отличается элегантным и функциональным дизайном. Гостям доступно все необходимое для полноценного отдыха.
К услугам гостей:
круглосуточная стойка регистрации;
бесплатный Wi-Fi;
микроволновая печь, холодильник и чайник в номере;
фен;
дополнительные места для детей.
С более подробной информацией можно ознакомиться на официальном сайте.

ВНИМАНИЕ! Пассажиры с детьми раннего возраста могут посетить комнаты длительного отдыха сроком до 3-х часов без предоставления спального места для кормления, переодевания ребенка.

круглосуточно

В здании вокзала дальнего следования Wi-Fi доступен круглосуточно.
В здании пригородного вокзала Wi-Fi отсутствует.

цокольный этаж, круглосуточно
услуга санитарных комнат предоставляется бесплатно.

Место оказания услуги: душевые комнаты в санитарно-гигиенических комнатах в цокольном этаже здания вокзала.
Режим работы: круглосуточно.
Для получения услуги необходимо обратиться к дежурному помощнику начальника вокзала, который находится на первом этаже здания.
Стоимость услуги душа: 130 руб.
Предоставление полотенца (большое махровое): 55 руб.

Маломобильным пассажирам бесплатно предоставляются услуги помощи и сопровождения по заявкам, оформленным не менее чем за 24 часа до предстоящей поездки в Центре содействия мобильности ОАО «РЖД». Заявку можно оформить самостоятельно на официальном сайте ОАО «РЖД» (www.rzd.ru) в разделе «Маломобильные пассажиры» или по телефону 8(800)775-00-00.

Услуга предоставляется пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения, детям-инвалидам, а также пассажирам, следующим на носилках и имеющим временные ограничения здоровья или преклонный возраст (старше 70 лет) с выраженными нарушениями функций зрения или передвигающиеся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения.

Маломобильного пассажира встретят на территории вокзала, сопроводят и окажут помощь при получении предоставляемых услуг, в том числе в перемещении ручной клади (бесплатно перемещение не более 2 мест ручной клади общим весом до 36 кг для пассажиров, следующих в общих, плацкартных и купейных вагонах; не более 3 мест ручной клади общим весом до 50 кг – в вагонах СВ и Люкс).

Обращаем Ваше внимание, что сотрудники, предоставляющие услуги помощи маломобильным пассажирам, не являются медицинскими работниками.